Política de Troca e Devolução – Mega Mix Store
A Mega Mix Store segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Leia atentamente as condições abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Compra Online)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.
Para isso:
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O produto deve estar sem sinais de uso
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Com etiqueta intacta
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Na embalagem original
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Acompanhado da nota fiscal
O reembolso será realizado após análise e confirmação das condições do produto.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
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O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento
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O cliente deverá enviar fotos e descrição do problema para:
[email protected]
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Trocas por tamanho ou modelo poderão ser realizadas desde que:
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O produto esteja sem uso
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Com etiqueta
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Em perfeitas condições
Os custos de envio para troca por tamanho são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.
4. Produto com Avaria no Transporte
Se o produto chegar danificado:
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Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
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Envie fotos da embalagem e do produto
Faremos a análise e solucionaremos o problema o mais rápido possível.
5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
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Pix: devolução para a mesma conta de origem
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Boleto: depósito bancário informado pelo cliente
O prazo para análise e processamento é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Não serão aceitos para troca ou devolução:
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Produtos com sinais de uso
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Produtos sem etiqueta
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Produtos fora do prazo legal
7. Contato
Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para:
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos (quando necessário)